辽宁“供热直通车”数据出炉诉求量平稳下降_产品新闻

辽宁“供热直通车”数据出炉诉求量平稳下降

发表时间：2023-12-31 07:51:20 作者: 产品新闻

人民网沈阳12月3日电（孝媛）本网从辽宁省营商局了解到，供热首月，“供热直通车”整体运转平稳有序，大众诉求量呈平稳下降趋势。

11月以来，全省各地大众经过“供热直通车”反映供热诉求问题10597 件，各供热企业已回复10551 件，反应率99.57%，均匀回复时刻1天3小时，满意率到达96.18%。

据了解，辽宁省营商局、省住建厅依托“供热直通车”聚集显着问题，深入展开“访民问暖”活动。到11月底，在省营商局的指导下，省8890途径对1524件大众未自动点评问题满意度状况做抽检；省住建厅公用事业处先后奔赴本溪、丹东、阜新等地，对典型“供热直通车”诉求件进行全方位查看督办。

为保证大众供热诉求途径疏通，保证问题及时处理，从供热首日起，省、市8890途径及时分配人员，加强节假日值勤值守力气。沈阳、鞍山、本溪、辽阳、铁岭等地采取了派驻8890途径、添加话席台数、延伸服务时刻等办法。营口市展开大众供热诉求处理作业“四个一”服务活动，即力求一分钟派单、一小时回复、一天内到现场、一次性处理问题。

此外，沈阳、大连、锦州、向阳等地积极地推动才智供热监管途径建造，为早发现、早处理、早处理供热问题供给技能支撑，提高供热处理信息化和智能化水平。

“供热直通车”首月运作状况陈述数据显现，沈阳、大连、本溪、向阳等地处理成绩突出。从处理反应状况看，沈阳、大连、本溪、向阳区域各项查核目标超越全省均匀值，大众供热诉求问题处理成绩突出；沈阳、本溪、营口、铁岭、向阳、沈抚示范区反应率为100%；沈阳、大连、营口、辽阳区域满意率为100%；向阳区域处理速度最快，仅为11小时。

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