市民商先生所用的澳柯玛暖气片许诺保修5年,但刚买两年就漏水,导致地板家具被泡坏。对此,出产厂商山东澳能环保科技有限公司(以下简称“澳能公司”)回复,可供给退、换货两种挑选,形成的连带丢失可凭购货证明索赔。
11月2日,家住化纤厂路的商先生发现,小区供暖加压试水时,他2012年买的澳柯玛暖气片有裂缝漏水,导致卧室里新装修的部分地板和家具被泡坏。
4日,澳能公司工作人员和记者说,他们为商先生供给了两种处理方案:一是免费替换暖气片,但由于现在济南区域无经销商,公司也没有库存,需求等候7至10天;二是予以退货,公司可折价交还800元。针对家具等丢失的补偿问题,该工作人员表明,若补偿数额不大,公司将与商先生洽谈处理;若补偿数额超出产品货款,公司将托付保险公司前往实地观察,如状况事实,商先生可凭发票、收据或与经销商签定的订购合同进行索赔。